FAQ

Sobre a Empresa

• É seguro comprar?

Sim, comprar na Pega pra Brincar é totalmente seguro! Nosso site protege seus dados e usamos plataformas de pagamento confiáveis para garantir uma compra tranquila. Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente no WhatsApp: (31) 9 8884-9645.

• Como faço para entrar em contato com vocês?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645. Estamos sempre por perto para ajudar!

Pagamento

• Quais são as formas de pagamento disponíveis para a compra?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. Tudo para deixar sua compra mais fácil e segura!

Entrega

• Vocês fazem entrega para todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o Brasil com todo o cuidado para que seu pedido chegue direitinho até você.

• Qual é o prazo de entrega após a compra?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. Você pode conferir o tempo estimado no momento da compra.

• Não estou conseguindo rastrear a minha compra. O que devo fazer?

Se você não está conseguindo rastrear sua compra, é só nos chamar pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645. Vamos te ajudar a resolver isso rapidinho!

• A entrega do meu produto atrasou. O que devo fazer?

Se a entrega do seu produto atrasou, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645. Vamos verificar o que aconteceu e te ajudar a resolver o mais rápido possível!

• O produto chegou com defeito ou faltando componentes. O que devo fazer?

Se o produto chegou com defeito ou faltando componentes, pedimos desculpas pelo transtorno! Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645, e vamos resolver o problema o mais rápido possível!

• Preciso alterar o local de entrega do meu pedido. O que devo fazer?

Se precisar alterar o local de entrega do seu pedido, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645 o quanto antes. Vamos ver o que podemos fazer para ajustar o endereço! 

Pega Pra Castrar

• Os produtos têm garantia?

Sim, nossos produtos, como a gatoeira e a arapuca, têm garantia. Caso haja qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645, e iremos te orientar sobre como resolver o problema. 

• Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode trocar ou devolver um produto, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento e em condições originais de compra, além de ter a nota fiscal em mãos. Para isso, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645, e iremos te ajudar com todo o processo.

• A arapuca é adequada para todos os tipos de gatos?

Sim, a arapuca é adequada para todos os tipos de gatos, especialmente para aqueles que não são facilmente capturados e para capturas multicat. Ela foi desenvolvida para garantir maior segurança e eficiência na captura de gatos. Se tiver alguma dúvida sobre o uso, é só nos chamar no WhatsApp (31) 9 8884-9645!

• Posso utilizar a arapuca para captura de outros animais além de gatos?

A arapuca foi desenvolvida especificamente para a captura de gatos, mas pode ser usada para outros animais, desde que seja feita com cautela. Se precisar de mais informações, é só chamar no WhatsApp (31) 9 8884-9645!

• O que devo fazer se a arapuca ou a gatoeira apresentar defeito?

Se a arapuca ou a gatoeira apresentar defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 9 8884-9645, e vamos orientá-lo sobre a troca ou devolução. Estamos aqui para ajudar!

• Os produtos têm alguma recomendação de peso ou idade do gato?

A arapuca e a gatoeira são versáteis e podem capturar gatos de todas as idades e tamanhos, além de serem eficazes para capturar vários gatos ao mesmo tempo.

• A arapuca e a gatoeira vêm com instruções de uso?

Sim, a arapuca e a gatoeira vêm com instruções de montagem. Se quiser saber mais detalhes sobre o uso, é só conferir o nosso Instagram @pegapracastrar. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

• Como devo higienizar a arapuca e a gatoeira após o uso?

Para higienizar a gatoeira ou arapuca, utilize água e sabão neutro e limpe com o auxílio de uma escova ou vassoura. Apenas em caso de captura de animais com feridas expostas, pelo risco de contaminação pelo fungo causador da esporotricose, utilize cloro antes da água com sabão.

Gatificação

• De que material são feitos os itens de gatificação?

Os itens de gatificação são feitos de MDF de 15mm, garantindo durabilidade e resistência para suportar a brincadeira dos gatos.

• As peças podem ser instaladas em áreas externas, pegando chuva e sol?

Não recomendamos instalar as peças de gatificação em áreas externas expostas à chuva e ao sol, pois isso pode comprometer a durabilidade do material. O ideal é usá-las em ambientes internos protegidos. 

• Os produtos vêm com kit de instalação?

Sim, os produtos de gatificação vêm com parafusos, buchas e acabamentos para facilitar o processo. 

• Vocês fazem a instalação da gatificação?

No momento, não realizamos a instalação dos itens de gatificação.

• Até quantos quilos os itens de gatificação aguentam?

Os itens de gatificação suportam até 20 kg, garantindo segurança e resistência para os gatos durante o uso.